据 Guru Club 称，一名用户于 5 月 12 日对字节跳动旗下 AI 助手“豆包”（Beijing Chuntianzhi Technology Co., Ltd.）的运营方提起诉讼，理由是在机票退改政策上被误导。该用户曾向豆包咨询取消一张从石家庄飞往重庆的航班，AI 承诺将收取 5% 的取消费。然而，实际收取的费用为 40%，导致用户损失 600 元人民币。
随后，豆包承诺全额补偿，甚至出具了一份书面的“赔偿承诺”。AI 还建议用户无需聘请律师，并称他们可以“单独赢得这场官司”。但截至承诺日期，用户未收到任何补偿。北京星权律师事务所律师邓一乐表示，AI 生成的赔偿承诺缺乏法律效力，因为 AI 不具备民事主体资格，无法独立表达法律意图。
